PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

 

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos recabados por parte de SERVEO SERVICIOS S.A.U. (en adelante, la “Sociedad”) a través de la Página web y/o en el marco de la prestación del servicio de entrenamientos físicos generales, así como de entrenamientos individualizados para los clientes de los centros deportivos INACUA, que ofrece la Sociedad (en adelante, el “Servicio”) a aquellos usuarios interesados en la contratación de los referidos Servicios (en adelante el “Usuario”). La presente Política forma parte integrante del Aviso Legal.

 

Control de entrenadores y clientes

 

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

 

Formularios de recogida de datos personales

 

Respecto de los datos personales solicitados a través de los formularios habilitados, será necesario que el Usuario aporte, al menos, aquellos marcados con un asterisco, ya que, si no se suministraran estos datos considerados necesarios, la Sociedad no podrá aceptar y gestionar su solicitud.

Para usar algunas funcionalidades puede elegir conectarlos con redes sociales, declinando la Sociedad cualquier responsabilidad en relación con dichas plataformas. Para mayor información consulte la política de privacidad y términos legales de la red social correspondiente.

Tratamiento de datos de menores de 14 años de edad:

En caso de que el Usuario tenga menos de 14 años, este deberá adjuntar firmada la correspondiente carta de Autorización para el tratamiento de los datos de menores de edad como condición necesaria para la prestación y el perfeccionamiento de los Servicios. El Usuario deberá remitir la referida autorización firmada a la dirección de correo : recepcion1-aprieto@inacua.com

Información relativa a la gestión de cobros y pagos.

En relación con la gestión de cobros y pagos, en caso de que facilite sus datos de pago (tarjeta bancaria), le informamos de que los mismos serán conservados y aparecerán autocompletados en posteriores arrendamientos o contrataciones de servicios, por lo que no será necesario que introduzca sus datos de pago en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para arrendamientos posteriores. El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) se utilizará para realizar el pago de los Servcios. El Usuario podrá modificar o eliminar los datos de sus tarjetas en cualquier momento solicitándolo a través de:

recepcion1-aprieto@inacua.com

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

La Sociedad podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. En caso de que se modifique la Política de Privacidad se lo comunicaremos a través de la página web de la Sociedad o a través de cualquier otro medio de comunicación, con el fin de asegurar que el Usuario informado de los nuevos términos de privacidad aplicables a los Servicios de la Sociedad. Si continúa haciendo uso de los Servicios después de que le hayamos informado de los cambios introducidos en nuestra Política de Privacidad, significará que está de acuerdo con los nuevos términos, excepto en relación con posibles finalidades de tratamiento de datos en las que se requiera su consentimiento.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario?

 

• Razón social: SERVEO SERVICIOS, S.A.U.
• Dirección: C / Quintanavides 21, Edificio 5, 28050, Madrid
• Delegado de Protección de Datos:  dpd@serveoservicios.com / C/ Quintanavides 21, Edificio 5, 28050, Madrid

 

¿De qué fuentes proceden los datos personales que la Sociedad trata?

 

Los datos personales tratados por la Sociedad como consecuencia de las interacciones realizadas por los Usuarios a través de la Página Web y provienen de las siguientes fuentes:

• Datos personales facilitados por los Usuarios a través de los formularios puestos a disposición por la Sociedad para permitir el registro del Usuario y el alta en los Servicios, así como los proporcionados a través de cualquier otro formulario puesto a disposición por la Sociedad.
• Datos personales obtenidos como consecuencia del uso de los Servicios por parte de los Usuarios.

 

 

¿Qué tipología de datos personales trata la sociedad?

 

En particular, la Sociedad puede tratar datos personales de diferentes tipologías. A continuación, se procede a listar las diferentes tipologías de datos que puede tratar la Sociedad, si bien más adelante, en la presente Política de Privacidad, se relacionará cada tipología de datos con la finalidad en la que los mismos se utilizan:

• Datos identificativos. Nombre, apellidos, NIF, NIF.
• Datos de imagen del Usuario: fotografía del Usuario o imagen del mismo en videos.
• Datos de contacto. Dirección postal, número teléfono móvil, correo electrónico, código postal.
• Datos contractuales y transaccionales. Datos de facturación, precio de los servicios contratados, información de los productos y servicios contratados. En su caso, información sobre pagos no efectuados, importes pendientes de abonar, incidencias en el servicio, etc.
• Datos financieros-económicos y de seguros. Datos bancarios o métodos de pago. Datos relativos a seguros contratados, en caso de siniestro o incidente.
• Datos de salud: datos relativos al peso, enfermedades de los Usuarios, lesiones, patologías a tener en cuenta en la planificación de los entrenamientos.
• Circunstancias sociales. Sexo, edad, estado civil, aficiones y formas de vida, inscripciones en foros, clubes o asociaciones.
• Datos derivados del uso del servicio. Todos aquellos datos obtenidos por el uso de los Servicios, en función de la modalidad de Servicio que el Usuario haya escogido.
• Otras categorías de datos personales. Cualquier otro dato que no pueda englobarse en una categoría específica de datos por su excepcionalidad o especificidad. En el caso de que el Usuario requiera conocer con exactitud a qué se refiere esta categoría en alguna finalidad concreta realizada por la Sociedad, podrá remitir un correo electrónico a la dirección “dpd@serveoservicios.com».

 

 ¿Con qué finalidad trata la Sociedad los datos personales del Usuario y con qué base legitimadora?

 

Los datos personales que el Usuario proporcione a la Sociedad podrán ser tratados por la Sociedad para cualquiera de las finalidades que se detallan a continuación:

 

1. Registro y Gestión de Usuarios.

 

• Finalidad: La Sociedad tratará los datos del Usuario para su alta en el Servicio, así como la correcta prestación, gestión, optimización, personalización y monitorización del mismo y la prestación de asistencia al Usuario e identificación del Usuario

 

• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto, datos de Imagen del Usuario, datos derivados del uso del servicio.

 

• Base legitimadora: Ejecución de la relación contractual establecida.

 

 

2. Gestión transaccional del servicio.

 

• Finalidad: La Sociedad tratará sus datos para la gestión de cobros y pagos, impagos, facturación y, en general, sugerencias, reclamaciones e incidencias relacionadas con la prestación del Servicio.

 

• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto, económico financieros, y datos derivados del uso del servicio.

 

• Base legitimadora: Ejecución de la relación contractual establecida.

 

 

3. Organización, gestión y control de los entrenamientos.

 

• Finalidad: En el caso de que el Usuario lo contrate, la Sociedad tratará los datos del Usuario para el entrenamiento personalizado o el asesoramiento deportivo del individuo en Usuario.

 

• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos, de contacto, circunstancias sociales, datos de salud.

 

• Base legitimadora: Consentimiento del Usuario.

 

 

4. Realización de encuestas de control de calidad, relacionadas con los servicios prestados.

 

• Finalidad: La Sociedad podrá remitir encuestas de satisfacción a los usuarios para mejorar la calidad de los Servicios prestados.

 

• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos, de contacto, datos derivados del uso del servicio, circunstancias sociales.

 

• Base legitimadora: El interés legítimo de la Sociedad, con el objeto de valorar la opinión de los Usuarios sobre los Servicios prestados y mejorar la calidad de los mismos. Para obtener información adicional sobre el cómo ha evaluado la Sociedad el Interés legítimo, el Usuario podrá contactar con la Sociedad a través de la dirección de correo electrónico dpd@serveoservicios.com.

 

 

 

5. Envío de comunicaciones comerciales propias

 

• Finalidad: La Sociedad tratará los datos del Usuario para realizar envíos de comunicaciones comerciales a los Usuarios, con el fin de promover el uso los Servicios y compartir contenidos relacionados con los mismos.

 

• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.

 

• Base legitimadora: Interés legítimo de la Sociedad en promocionar sus propios productos y promocionarlos, siempre y cuando dichos productos sean similares a los contratados por los Usuarios y la relación contractual con el mismo permanezca vigente. El Usuario puede solicitar información adicional sobre cómo ha valorado la Sociedad el interés legítimo a través de la dirección de correo electrónico dpd@serveo.com.

 

 

6. Envío de comunicaciones comerciales de terceros.

 

• Finalidad: Realización de envíos de comunicaciones comerciales de terceros colaboradores de la Sociedad, a través de cualquier medio (tales como notificaciones a través de la web, correo electrónico y SMS al teléfono móvil) y por medios no electrónicos, con el fin de promocionar productos y/o servicios de estos terceros, siempre y cuando el Usuario facilite su consentimiento libre expreso e inequívoco para tal fin. Los sectores de actividad de los terceros colaboradores de la Sociedad pueden ser entidades de suplementación deportiva; servicios nutricionales; servicios de fisioterapia; alojamiento; información y comunicación; actividades sanitarias y de servicios sociales y actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento.

 

• Datos tratados: datos identificativos y de contacto.

 

 

• Base legitimadora: Consentimiento del Usuario.

 

 

7. Gestión de promociones.

 

 

• Finalidad del tratamiento: La Sociedad podrá llevar a cabo la gestión de promociones y de la participación de los Usuarios en las mismas, incluyendo facilitar al Usuario información sobre la actividad promocional de que se trate y el cumplimiento de obligaciones legales de la Sociedad derivadas del desarrollo de las acciones promocionales.
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos, de contacto, datos derivados del uso del servicio, circunstancias sociales.
• Base legitimadora: Ejecución de la relación jurídica establecida.

 

 

 

 ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

 

Sus datos podrán ser comunicados a los Organismos Públicos Competentes, Jueces y Tribunales, cuando la Sociedad tenga la obligación legal de facilitarlos.

 

Adicionalmente, sus datos podrán ser comunicados a entidades bancarias para proceder al pago de la cuota de usuario de la Sociedad.

 

Asimismo, el Centro Inacua cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Centro Inacua, como consecuencia de su prestación de servicios.

 

Igualmente, la Sociedad informa a los usuarios que los datos personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios de la Sociedad que actúen como encargados del tratamiento de datos, algunos de los cuales pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo en países que no cuentan con un nivel equivalente al europeo en relación con las garantías en materia de protección de datos. En caso de que la Sociedad lleve a cabo tales comunicaciones de datos garantiza que, con carácter previo, ha habilitado los medios oportunos para garantizar la aplicación de garantías jurídicas adecuadas en relación con tales comunicaciones de datos.

 

Las garantías jurídicas adecuadas a aplicar por la Sociedad podrán consistir en la formalización con el destinatario de los datos de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a terceros países y la utilización de cualesquiera otros instrumentos jurídicos válidos que garanticen un nivel adecuado de protección en el marco de la protección de datos.

 

Si el Usuario desea obtener más información acerca de las transferencias de datos realizadas por la Sociedad y las garantías jurídicas que las amparan, puede contactar con la Sociedad través de los canales de contacto indicados en la presente Política de Privacidad (dpd@serveoservicios.com).

 

 

¿Por cuánto tiempo conservará sus datos la Sociedad?

 

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga vigente la relación jurídica establecida entre la Sociedad y el Usuario, y durante el plazo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de la Sociedad.

En relación con el resto de las finalidades de tratamiento, los datos serán conservados siempre que la Sociedad cuente con legitimidad para ello y en tanto el Usuario no solicite la supresión de los datos.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

 

• El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales o portarlos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, los interesados podrán (i) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones (ii) oponerse al tratamiento de sus datos e base a motivos relacionados con su situación particular, en cuyo caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Para ejercitar los derechos en materia de protección de datos, o revocar los consentimientos prestados, el Usuario puede dirigirse por escrito aSERVEO SERVICIOS, S.A.U. o la dirección de correo electrónico dpd@serveoservicios.com indicando como referencia “Protección de Datos”.

 

El Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

 

POLITICA DE COOKIES

 

Información básica

Responsable	SERVEO SERVICIOS S.A.U.
Finalidades	Gestión de los Usuarios y atención de sus solicitudes Realización de actividades de publicidad y prospección comercial
Legitimación	Consentimiento del interesado
Destinatarios	Los datos no serán comunicados a terceros
Derechos	Acceder, Rectificar y Suprimir los Datos, así como otros derechos, como se explica en la Información Adicional
Información adicional	Consulte el apartado con Información Adicional y detallada sobre Protección de Datos

Información adicional

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos recabados por parte de SERVEO SERVICIOS, S.A.U. (en adelante, e indistintamente “SERVEO” o “la SOCIEDAD”) a través del presente Sitio Web. La presente Política forma parte integrante del Aviso Legal.

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En el caso de que los datos aportados permitieran identificar a un tercero, el Usuario garantiza expresamente que ha informado a dicho tercero acerca de las finalidades de la puesta de sus datos a disposición de la SOCIEDAD y que ha obtenido su consentimiento para ello.

Respecto de los datos personales solicitados a través de los formularios habilitados, será necesario que el Usuario aporte, al menos, aquellos marcados con un asterisco, ya que, si no se suministraran estos datos considerados necesarios, la SOCIEDAD no podrá aceptar y gestionar su solicitud.

 

2.1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario?

 

• Razón social: SERVEO SERVICIOS, S.A.U.
• Dirección: C / Quintanavides 21, Edificio 5, 28050, Madrid
• Delegado de Protección de Datos:  dpd@serveoservicios.com / C/ Quintanavides 21, Edificio 5, 28050, Madrid

 

2.2 ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales del Usuario?

 

Los datos personales que sean recabados a través del Sitio Web se incorporarán a ficheros titularidad de la SOCIEDAD con la finalidad de gestionar los Usuarios y atender sus solicitudes y consultas.

En mayor detalle, la SOCIEDAD podrá tratar sus datos con las siguientes finalidades:

– Gestión de Usuarios, atención de consultas, solicitudes, sugerencias o reclamaciones.

– Realización de actividades de publicidad y prospección comercial tales como el desarrollo de estadísticas o estudios de satisfacción y de mercado; la segmentación y depuración de datos; así como la remisión a través de cualquier canal, incluyendo medios electrónicos (tales como notificaciones, correo electrónico y SMS, MMS al teléfono móvil) y por medios no electrónicos (incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, teléfono y carta), información comercial, ofertas, descuentos y promociones relativos a productos y servicios propios.

Adicionalmente le informamos acerca del posible tratamiento de datos de usuarios de redes sociales a través de los perfiles corporativos de la SOCIEDAD con las finalidades permitidas en cada red social, incluyendo fines analíticos. La organización de concursos y/o promociones en dichas redes, en su caso, se regulará de forma específica.

 

2.3 ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

 

La SOCIEDAD le informa que sus datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal que así lo disponga”.

 

2.4 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 

La base legal de los tratamientos y/o cesiones de datos que acaban de exponerse se basa en el consentimiento del Usuario.

 

2.5 ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

 

Los datos se conservarán el tiempo necesario para atender las consultas, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables y, en relación con el tratamiento para fines comerciales, mientras no se solicite su supresión por el interesado.

 

2.6 ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

 

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, portarlos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán (i) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones (ii) oponerse al tratamiento de sus datos e base a motivos relacionados con su situación particular, en cuyo caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Para ejercitar los derechos en materia de protección de datos, o revocar los consentimientos prestados, el Usuario puede dirigirse por escrito a SERVEO SERVICIOS, S.A.U., indicando como referencia “Protección de Datos” e incluyendo su nombre, apellidos, copia de su DNI, un domicilio a efecto de notificaciones y el derecho que desea ejercitar.

El Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Adicionalmente, en relación con las sociedades del Grupo Serveo españolas o que realicen tratamientos de datos de carácter personal en España, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante escrito dirigido a dpd@serveoservicios.com o a C / Quintanavides 21, Edificio 5, 28050, Madrid.

Igualmente podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales usando los medios específicos que se reconozcan en las propias comunicaciones comerciales.

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

¿Qué son las cookies?

 

Una cookie es un pequeño fichero que se descarga en su terminal (ya sea un ordenador, teléfono inteligente o tableta) cuando accede a una página web y que permite al titular de la página almacenar o recuperar información sobre aspectos de su navegación.

Desde SERVEO queremos ofrecerle la información necesaria sobre las cookies utilizadas en nuestro Sitio Web, para que usted tenga plena capacidad de decisión sobre el uso de las mismas y con respecto a la protección de su privacidad.

¿Qué cookies utiliza este sitio web?

En este Sitio Web se utilizan cookies con la finalidad de posibilitar, personalizar y analizar la navegación, mejorando la calidad de los servicios ofrecidos a través de este Sitio Web.

Las cookies utilizadas se clasifican en varias categorías, si bien una cookie puede estar incluida en más de una categoría:

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Cookies persistentes: son aquéllas que permiten que los datos permanezcan en su terminal y puedan ser tratados más allá de la finalización de la sesión.

Cookies propias: son aquéllas que se envían a su terminal desde nuestro Sitio Web, si bien algunas de ellas son proporcionadas por las herramientas WordPress y Google Analytics.

Cookies de tercera parte: son cookies que se envían a su terminal desde un dominio que no es gestionado por SERVEO, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

Cookies técnicas: son cookies que posibilitan la navegación a través de nuestro Sitio Web y la utilización de sus opciones o servicios, tales como las que permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a áreas de acceso restringido o utilizar elementos de seguridad durante la navegación.

Cookies de personalización: son aquéllas, que le permiten acceder a nuestro Sitio Web con algunas características predefinidas en función de criterios tales como el idioma, el tipo de navegador o la configuración regional desde donde accede al servicio.

Cookies analíticas: son cookies utilizadas para el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios. Este tipo de cookies nos permite medir la actividad en nuestro Sitio Web a través de información agregada o de carácter estadístico sobre los hábitos de navegación. En este Sitio Web se utilizan cookies analíticas, algunas de las cuales son proporcionadas por la herramienta Google Analytics (https://www.google.com/intl/es_es/policies/technologies/cookies/).

 

¿Quién utiliza las cookies?

 

La información que se recaba a través de las cookies descargadas desde el dominio gestionado por SERVEO, es utilizada por el titular del Sitio Web, SERVEO y por Google Inc., en tanto prestador de los servicios de análisis.

¿Cómo puedo gestionar las cookies?

En la primera visita a nuestro Sitio Web el usuario es informado de la existencia de cookies y de la presente Política de Cookies. Si continúa navegando se entiende que consiente la instalación de las cookies informadas.

En futuras visitas a nuestro Sitio Web el usuario puede consultar la presente Política desde el enlace habilitado al efecto. Si deseara retirar en cualquier momento su consentimiento en relación con las cookies de nuestro Sitio Web, deberá eliminar las cookies almacenadas en su terminal y modificar la configuración de su navegador de Internet. No obstante, le informamos de que si impide la instalación o elimina las cookies, algunas funcionalidades, servicios y contenidos de nuestro Sitio Web pueden verse afectados.

Los navegadores de Internet permiten visualizar, desactivar, restringir, bloquear o eliminar las cookies. A continuación se muestra cómo puede configurar las cookies en los principales navegadores, si bien le recomendamos que consulte el Soporte o la Ayuda de su navegador para obtener información detallada y actualizada en función de la versión de su navegador y el terminal utilizado.

 

Internet Explorer Versión 7 y 8

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Internet Explorer Versión 9

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/How-to-manage-cookies-in-Internet-Explorer-9

Safari ™ (iPhone, iPad, Mac y otros dispositivos Apple)

http://support.apple.com/kb/PH5042?viewlocale=es_ES

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Google™

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Firefox™

http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

Opera™

http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Android

http://support.google.com/android/?hl=es

Windows Phone

http://www.windowsphone.com/es-ES/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings

Blackberry

http://docs.blackberry.com/en/smartphone_users/deliverables/18578/Turn_off_cookies_in_the_browser_60_1072866_11.jsp

Asimismo, le informamos de que algunos navegadores permiten activar un modo privado o incógnito de navegación en virtud del cual las cookies se instalan en el terminal pero se eliminan de manera automática cuando finaliza la sesión de navegación.